Foire aux questions
Solétia, c’est quoi ?
Solétia est une marque française inspirée par le voyage, la douceur et le minimalisme.
Chaque pièce est pensée pour accompagner vos déplacements avec élégance, simplicité et chaleur.
Nos accessoires sont conçus pour être pratiques, esthétiques, légers et intemporels les compagnons parfaits pour toutes vos escapades.
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Les produits doivent être non utilisés et dans leur état d’origine.
Pour effectuer une demande, contactez-nous Ă :
📧 support@soletia.fr
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant :
- votre numéro de suivi
- le lien vers la plateforme du transporteur
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées.
France métropolitaine
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
- Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés
DOM-TOM
- Colissimo Outre-mer : 5 à 12 jours ouvrés
Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre colis.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos accessoires sont fabriqués auprès de fournisseurs sélectionnés pour leur sérieux et leur savoir-faire.
Nous travaillons uniquement avec des partenaires offrant :
- une bonne qualité de fabrication
- des matières durables et esthétiques
- un contrôle qualité rigoureux
Chaque produit est ensuite vérifié et emballé par nos soins en France.
Vos produits sont-ils Ă©co-responsables ?
Nous privilégions une approche raisonnée et durable :
- des matériaux résistants et pérennes,
- des couleurs intemporelles qui ne suivent pas l’obsolescence des tendances,
- une production en petites quantités (pas de surproduction),
- des emballages légers, réutilisables ou recyclables.
Notre objectif : proposer des essentiels durables, utiles et bien pensés, avec un impact réduit.
Quels sont les coûts d’expédition ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction :
- de votre zone (France métropolitaine / DOM-TOM)
- du poids de votre commande
- du mode de livraison choisi
Proposez-vous la livraison internationale ?
Les livraisons internationales seront bientĂ´t disponibles.
Pour toute demande particulière, contactez-nous à :
📧 support@soletia.fr
Mon colis est perdu ou endommagé, que faire ?
Nous ferons le maximum pour vous aider.
Contactez-nous avec votre numéro de commande à :
📧 support@soletia.fr
Joignez des photos si le colis est endommagé.